Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Способы возврата Товара Товары ненадлежащего качества Для оформления возврата необходимо: Заявление от покупателя на обмен товара или возврат денежных средств Кассовый и товарный чек Гарантийный талон Если к товару был приложен подарок, он также должен быть возвращён вместе с товаром. При соблюдении всех условий, покупатель самостоятельно доставляет товар за свой счет на склад, сервис и или офис компании Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. При отказе от товара надлежащего качества после принятия товара в течение четырнадцати календарных дней, продавец должен вернуть уплаченную сумму за минусом стоимости доставки до потребителя и расходов на осуществление денежных переводов (банковская комиссия) не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат товара на склад продавца осуществляется потребителем своими силами и за свой счёт. Товары ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток, Вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в Законе Республики Казахстан «О защите прав потребителей». При обнаружении неисправностей или дефектов в процессе эксплуатации, обратитесь в авторизованный производителем сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Если случай гарантийный и срок гарантии не истёк – возможен ремонт за счёт производителя, обмен на аналогичный товар или возврат стоимости товара. В случае, если товар был приобретен в кредит/рассрочку, то возврат денег осуществляется в банк (за исключением случаев, когда кредит оплачен). Условия для товаров, приобретённых в кредит/рассрочку: Возврат денег осуществляется в банк, за исключением случаев, когда кредит полностью оплачен. Проверка и экспертиза товара: Если в результате проверки (экспертизы) товара авторизованным сервисным центром установлено, что недостатки отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения установленных правил использования, хранения, действий третьих лиц, либо вследствие неопределённой силы или механических повреждений, условия гарантии на такой товар не распространяются.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.